SarvCRMنرم افزار CRM همکاران سیستم
SarvCRM؛ نرم افزار CRM همکاران سیستم، با هدف پاسخ به نیازهایی که سازمانها در فرایندهای بازاریابی، فروش و ارائه خدمات پس از
فروش با آنها روبهرو هستند، عرضه شده است. این نرم افزار راهحلهای مؤثر و تأییدشده براساس بهترین تجربیات جهانی را برای پیشرفت
و بهبود کسبوکارها ارائه میکند.
نرم افزار CRM سرو بر بستر ابر و بهشکل یکپارچه با راهکاران و سپیدار همکاران سیستم عرضه شده است.
نرم افزار CRM سرو چه امکاناتی به شما ارائه میدهد؟
بازاریابی
 مدیریت کمپینهای بازاریابی و سنجش اثربخشی آنها
 مدیریت سرنخهای تجاری و و فعالیتهای مرتبط
 مدیریت قالبهای ارسال ایمیل
 ارسال ایمیل به مشتریان
 ارسال SMS به مشتریان
 ارسال فکس به مشتریان
فروش
 مدیریت فرصتهای فروش
 امکان تعریف چندین مرحله فروش برای انواع فروشها
 مدیریت و صدور پیش فاکتور
 مدیریت صدور فاکتور
 مدیریت رقبا و و امکان اتصال به فرصتهای فروش
 مدیریت قراردادهای فروش
 مدیریت پرداختهای مشتریان
 پیشبینی فروش بر اساس فرصت های فروش جاری و قرارداد های فروش مشتری و اشخاص مرتبط
شرکا و نمایندگان فروش
 مدیریت فرایند جذب شرکا
 مدیریت فرایند آموزش شرکا
 مدیریت رتبه بندی شرکا
 مدیریت پورسانت های شرکا
فعالیتها و پروژهها
 مدیریت تماسها
 مدیریت جلسات
 مدیریت وظایف
 مدیریت فایلها و یادداشتها
 مدیریت پروژهها
 تایم شیت
 مدیریت اسناد و کنترل ویرایش ها
 تقویم هر کاربر با امکان مشاهده تقویم سایرین
 یکپارچگی با تقویمGoogle
 یکپارچگی باdropbox
خدمات پس از فروش
 مدیریت سرویسهای درخواستی مشتریان
 مدیریت دستگاه های مشتریان
 مدیریت دستور کارها
 مدیریت ایرادهای محصوالت
 مدیریت قراردادهای پشتیبانی و یادآورنده برای تمدید
 سنجش رضایت مشتریان و دریافت گزارشهای تحلیلی
پرتال مشتریان
 ثبت و مشاهده سرویسها )تیکتها(
 ثبت و مشاهده سفارشها
 مشاهده پیش فاکتورها و تایید آنها
 تعریف قالب برای دریافت خروجی از پیش فاکتور توسط مشتری
 مشاهده فاکتورهای صادر شده
 تعریف قالب برای دریافت خروجی از فاکتور توسط مشتری
 مشاهده سابقه پرداختهای انجام شده
 اتصال به درگاه بانک برای پرداخت آنالین
یکپارچگی با محصوالت دیگر همکاران سیستم
 یکپارچه با راهکاران
 یکپارچه با سپیدار
امکانات دیگر
 ارتباط با سیستم تلفن
 گزارشساز برای ایجاد گزارشهای اختصاصی
 ایجاد گردش کار(Workflow(
 پشتیبانی از چند واحد پولی
 ثبت نظر یا پیغام برای سایر کاربران
 مدیریت حقوق دسترسی به اطالعات برای هر کاربر
 امکان ایجاد فرمهای اختصاصی
 امکان تعریف اهداف در سطح هر کاربر و یا تیم و پایش آنها بهشکل نموداری
 ارائهAPI برای اتصال به سایر سامانهها
 تعریف فرایند دریافت تاییدیه