SarvCRM نرم افزار CRM همکاران سیستم
SarvCRM؛ نرم افزار CRM همکاران سیستم، با هدف پاسخ به نیازهایی که سازمان ها در فرایندهای بازاریابی، فروش و ارائه خدمات پس از
فروش با آنها روبه رو هستند، عرضه شده است.
این نرم افزار راه حل های مؤثر و تأییدشده براساس بهترین تجربیات جهانی را برای پیشرفت و بهبود کسب وکارها ارائه میکند.
نرم افزار CRM سرو بر بستر ابر و به شکل یکپارچه با راهکاران و سپیدار همکاران سیستم عرضه شده است.
نرم افزار CRM سرو چه امکاناتی به شما ارائه میدهد؟
بازاریابی
- مدیریت کمپین های بازاریابی و سنجش اثربخشی آنها
- مدیریت سرنخ های تجاری و و فعالیت های مرتبط
- مدیریت قالب های ارسال ایمیل
- ارسال ایمیل به مشتریان
- ارسال SMS به مشتریان
- ارسال فکس به مشتریان
فروش
- مدیریت فرصتهای فروش
- امکان تعریف چندین مرحله فروش برای انواع فروش ها
- مدیریت و صدور پیش فاکتور
- مدیریت صدور فاکتور
- مدیریت رقبا و و امکان اتصال به فرصت های فروش
- مدیریت قراردادهای فروش
- مدیریت پرداخت های مشتریان
- پیشبینی فروش بر اساس فرصت های فروش جاری و قرارداد های فروش مشتری و اشخاص مرتبط
شرکا و نمایندگان فروش
- مدیریت فرایند جذب شرکا
- مدیریت فرایند آموزش شرکا
- مدیریت رتبه بندی شرکا
- مدیریت پورسانت های شرکا
فعالیتها و پروژهها
- مدیریت تماس ها
- مدیریت جلسات
- مدیریت وظایف
- مدیریت فایل ها و یادداشت ها
- مدیریت پروژه ها
- تایم شیت
- مدیریت اسناد و کنترل ویرایش ها
- تقویم هر کاربر با امکان مشاهده تقویم سایرین
- یکپارچگی با تقویمGoogle
- یکپارچگی باdropbox
خدمات پس از فروش
- مدیریت سرویس های درخواستی مشتریان
- مدیریت دستگاه های مشتریان
- مدیریت دستور کارها
- مدیریت ایرادهای محصوالت
- مدیریت قراردادهای پشتیبانی و یادآورنده برای تمدید
- سنجش رضایت مشتریان و دریافت گزارش های تحلیلی
پرتال مشتریان
- ثبت و مشاهده سرویسها )تیکت ها(
- ثبت و مشاهده سفارش ها
- مشاهده پیش فاکتورها و تایید آنها
- تعریف قالب برای دریافت خروجی از پیش فاکتور توسط مشتری
- مشاهده فاکتورهای صادر شده
- تعریف قالب برای دریافت خروجی از فاکتور توسط مشتری
- مشاهده سابقه پرداخت های انجام شده
- اتصال به درگاه بانک برای پرداخت آنلاین
- یکپارچگی با محصوالت دیگر همکاران سیستم
- یکپارچه با راهکاران
- یکپارچه با سپیدار
امکانات دیگر
- ارتباط با سیستم تلفن
- گزارش ساز برای ایجاد گزارش های اختصاصی
- ایجاد گردش کار(Workflow(
- پشتیبانی از چند واحد پولی
- ثبت نظر یا پیغام برای سایر کاربران
- مدیریت حقوق دسترسی به اطلاعات برای هر کاربر
- امکان ایجاد فرم های اختصاصی
- امکان تعریف اهداف در سطح هر کاربر و یا تیم و پایش آنها به شکل نموداری
- ارائه API برای اتصال به سایر سامانه ها
- تعریف فرایند دریافت تاییدیه